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  • 品牌形象

    以诚信品牌形象是消费者对品牌的所有联想的集合体,它反应了品牌在消费者记忆中的图景。品牌联想的形成既有营销活动的结果,也有非营销活动的结果。消费者对品牌形成的联想既可以通过企业掌控的渠道获得,也可以通过非企业掌控的渠道获得。赢得市场,以质量铸造品牌。

  • 客户是上帝

    "顾客总是对的"体现的是一种把顾客至于工作中心,不仅出售商品并且出售服务的营销思路。在19世纪那个现代服务业还不甚发达的时代,这种营销手段自然大获成功,甚至被服务业所接纳成为一种新的准则。后来塞尔弗里奇在英国创办百货公司,就是继承了这种理念并再次获得成功。

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